MCE/Domotecnica presenta al mercato la Soluzione Energetica Domotecnica certificata. Consumatore finale garantito su risparmio e costi preventivati.

DomoteCnica CERTIFICA LA PROPRIA SOLUZIONE ENERGETICA:

CONSUMATORE FINALE garantito SU RISPARMIO E COSTI preVENTIVATI

La Soluzione Energetica Domotecnica certificata da ICIM presentata in occasione di MCE – Mostra Convegno Expocomfort e della Tavola Rotonda “Efficienza e Risparmio Energetico: soluzioni innovative che riportano al centro le esigenze dei clienti”

Milano, marzo 2014 – Nel corso della Tavola Rotonda “Efficienza e Risparmio Energetico: soluzioni innovative che riportano al centro le esigenze dei clienti”, Domotecnica, la prima rete in franchising indipendente per le aziende di installazione che operano nel campo dell'efficienza energetica, presenta al mercato la Soluzione Energetica Domotecnica certificata da ICIM, Ente di Certificazione indipendente, leader di mercato sugli aspetti energetici e di sostenibilità. 

Si tratta della prima certificazione di un servizio di efficienza energetica destinato alle famiglie e, più in generale, al consumatore finale, che dà garanzia sui risultati in termini di risparmio energetico, sui costi degli interventi e sulle caratteristiche del servizio offerto in termini di qualifiche professionali e tempi di realizzazione. Una Garanzia di Risultato che ha validità di 12 mesi dall’esecuzione dell’intervento e che obbliga lo specialista a realizzare una nuova offerta se non viene ottenuto in bolletta il risparmio preventivato.

La certificazione della Soluzione Energetica Domotecnica (SED) da parte di ICIM è un’operazione che si traduce in vantaggi concreti e misurabili, per la rete delle imprese, ma soprattutto, per tutti i consumatori che decideranno di sceglierla. Infatti la SED prevede quattro fasi: si parte con la verifica in loco dei consumi dell’edificio tramite  la lettura delle bollette e il check up energetico, a cui segue una proposta di intervento in cui si condividono con il cliente i costi e le soluzioni da adottare, per arrivare al monitoraggio dell’impianto, della durata minima di un anno, per verificare che i consumi siano in linea con gli obiettivi prefissati.

Una tutela ulteriore nei confronti di un mercato sempre più sensibile al tema. Come emerge dall’Osservatorio sull’Efficienza Energetica Domotecnica, ci sono quasi 6,4 milioni di famiglie italiane che si dicono disponibili a un check-up energetico della propria casa e a valutare proposte di interventi, soprattutto se a farlo è un artigiano specializzato, figura scelta da oltre cinque famiglie su dieci per una consulenza su come rendere più efficienti le proprie abitazioni.

Con la convinzione che la fiducia riposta dalle famiglie debba trovare risposta in un servizio affidabile, di qualità e che dia assoluta garanzia dei risultati, Domotecnica ha deciso di intraprendere un percorso per certificare l’offerta delle proprie Aziende Affiliate, coinvolgendo 300 imprese in tutto il territorio nazionale, che hanno firmato volontariamente il Protocollo di certificazione impegnandosi, quindi, formalmente nei confronti delle famiglie e delle imprese che sceglieranno il loro servizio.

“La certificazione della SED è una grande opportunità per il mercato, dato che una delle barriere che frenano gli investimenti, spesso onerosi, è l’incertezza del risultato e la non definizione del valore nel servizio: con la SED, invece, famiglie e imprese sono tutelate, garantite nel risparmio ottenibile e messe al centro di ogni fase del processo di efficientamento, dall’analisi dei consumi alla scelta delle soluzioni tecnologiche - spiega Tatiana Pagotto, Direttore Marketing, Eventi e Formazione di Domotecnica – Per Domotecnica si tratta di una grande sfida ed è per noi motivo di orgoglio aver raccolto in poco più di due mesi il supporto di 300 Aziende Affiliate che per prime si sono messe a disposizione della Centrale per essere valutate da ICIM secondo i parametri di qualità professionale, metodo di lavoro e valore reale che portano al mercato. Durante la Tavola Rotonda verranno consegnati i primi certificati rilasciati da ICIM a 5 delle 300 aziende abilitate alla proposta proprio per premiare pubblicamente il loro impegno. La certificazione è un progetto strategico per Domotecnica, che nei prossimi tre anni si è posta l’ambizioso obiettivo di certificare almeno il 60% della propria Rete”.

“Abbiamo sviluppato il protocollo che ci ha permesso di certificare la Soluzione Energetica Domotecnica con l’entusiasmo dovuto all’innovatività e autenticamente interessati a confrontarci con una realtà pressoché unica sul mercato” – dice Paolo Gianoglio, Direttore di ICIM - “La consapevolezza di poter avere non uno ma, potenzialmente, poco meno di 1300 interlocutori sull’intero territorio nazionale, tutti con le loro peculiarità pur all’interno di un unico progetto, ci ha portato alla definizione di un protocollo del tutto originale, specificatamente ideato per una rete di imprese, applicabile anche ad altri settori.” E conclude Gianoglio “Nella cosiddetta ‘service economy’, e in particolare in tutti quei settori in cui sono attivi network in affiliazione, franchising o consorzi, diventa imprescindibile poter contare su standard di servizio ben definiti, che garantiscano la soddisfazione delle aspettative implicite o esplicite dei clienti”.

I DETTAGLI DELLA CERTIFICAZIONE ICIM

L’iter di certificazione è stato complesso, perché innovativo, e articolato lungo un arco temporale di 18 mesi: ha incluso numerose variabili - competenza degli operatori, validità degli strumenti e dei software, capacità organizzative e gestionali, tecnologie, monitoraggio delle prestazioni, controllo della soddisfazione del cliente -  che sono state tutte validate per l’affidabilità e la rispondenza al protocollo Domotecnica.

I riferimenti normativi considerati da ICIM per la certificazione della SED proposta dalla rete Domotecnica includono la norma UNI CEI EN 15900 – Servizi di efficienza energetica, che specifica le definizioni e i requisiti minimi per un servizio di miglioramento dell’efficienza energetica -, la UNI CEI 11339 - Gestione dell’energia, che stabilisce i requisiti perché una persona possa diventare esperto in gestione dell'energia - e la UNI EN ISO 9001, la norma fondamentale che definisce i requisiti dei sistemi di gestione per la qualità.

Il protocollo di certificazione presentato da Domotecnica alle imprese della propria rete contiene elementi di alto contenuto tecnico, ma anche procedure rigorose di erogazione del servizio - modalità, tempistiche, costi - e soglie definite di risultati attesi: l’obiettivo è dare alla clientela la garanzia di un servizio di qualità, di maggiore efficienza energetica, di interventi in linea con il progetto, di risparmi certificati.

Allo stesso modo, la certificazione garantisce l’uniformità del servizio su tutto il territorio nazionale dove sono attivi gli affiliati della rete Domotecnica, una rete di imprese indipendenti che ha deciso di investire in se stessa definendo un protocollo che garantisce la qualità del servizio in modo omogeneo, per quanto possibile svincolato da aspetti peculiari della singola realtà e riconducibile a un unico riferimento comune.

Gli affiliati Domotecnica che hanno sinora aderito al protocollo di certificazione sono stati campionati, uno su tre, e sottoposti a verifica. Ogni anno ICIM verificherà il mantenimento dei requisiti mantenendo lo stesso campionamento delle aziende che nel frattempo saranno entrate nel protocollo. Tra i numerosi requisiti per l’accesso delle imprese alla rete Domotecnica in grado di poter offrire la SED certificata vi è la definizione di programmi di formazione continua: le imprese aderenti, inoltre, devono impegnarsi formalmente a non erogare il servizio di efficienza energetica con personale che non corrisponda ai requisiti definiti dalla rete e che non rispetti i requisiti obbligatori relativi alle qualifiche professionali.

Domotecnica

Domotecnica è la prima rete in franchising indipendente per le aziende di installazione che operano nel campo dell'efficienza energetica. Fondata nel 1993 a San Vendemiano (TV), Domotecnica affonda le proprie radici nell'esperienza ventennale del gruppo francese France Chauffage e ad oggi conta 1.283 aziende affiliate in tutta Italia, 70 aziende partner fornitrici di tecnologie e di servizi, 25 studi di progettazione per un totale di 9 mila operatori coinvolti. Mission di Domotecnica formare gli operatori perché diventino veri e propri specialisti dell'efficienza energetica, grazie ad un percorso ad hoc che ha come obiettivo finale quello di aumentare la professionalità delle aziende affiliate, nei confronti dei propri clienti e dei propri fornitori. Con queste premesse Domotecnica si propone di diventare punto di riferimento per il settore e partner per la pubblica amministrazione nel difficile compito di delineare politiche energetiche per il prossimo futuro. 

ICIM

ICIM è un Ente di Certificazione indipendente - controllato da ASSOICIM, tra i soci, Enel, Ansaldo Energia, Assolombarda, Snam Rete Gas e ANIMA – che si rivolge a tutti i segmenti di mercato e che intende essere il riferimento per tutte le organizzazioni pubbliche e private che credono che innovazione e sostenibilità siano elementi fondamentali per il proprio sviluppo. ICIM vanta, infatti, competenze specifiche acquisite nelle valutazioni di sostenibilità in diversi settori – tra questi, ciclo di vita dei prodotti, edifici, ristorazione, biocarburanti, standard SR 10 per la responsabilità sociale. Già leader nella certificazione industriale per meccanica e impiantistica, sistemi di gestione della qualità, ambiente, sicurezza sul lavoro, antieffrazione e termoidraulica, ICIM è uno dei principali esperti in Italia e nel mondo nella certificazione delle energie rinnovabili, sistemi di gestione dell’energia ed ESCo. Infine, con la certificazione delle figure professionali, ICIM garantisce al mercato la presenza di operatori qualificati e l’armonizzazione delle competenze a livello europeo. L’esperienza acquisita in oltre 20 anni di attività è alla base della vasta offerta della Fabbrica della Conoscenza ICIM, corsi formativi per aziende e professionisti.